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Emilio Castrejón Herrera

Ingeniero en electrónica

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Certificado  en:

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ITIL Fundamentals V3

Cobit 5

Bienvenido y gracias por visitar mi sitio. Le invito a que se tome un momento para echar un vistazo. Para conocer más sobre mis antecedentes, experiencia profesional, habilidades y cómo podríamos trabajar juntos, póngase en contacto conmigo.

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Presentación

 Experiencia en la implementación y gestión de procesos de TI para la operación de sistemas basada en prácticas ITIL, conocimiento de metodologías ágiles, en técnicas de análisis y solución de problemas como Design Thinking y Six Sigma (DMAIC), en gestión de proyectos de crecimiento y de actualización de infraestructura, en la administración de proveedores y en la práctica de DevOps.

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​También con experiencia en la operación, mantenimiento y crecimiento de centros de datos en los aspectos de sistemas de potencia, aires acondicionados, centros de distribución de energía (PDM), racks, cableado, control de accesos y seguridad física, buscando cumplir con las normas TIER definidas por el UptimeInstitute.

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Experiencia profesional

Trayectoria y experiencia

Servicios Electrónicos Globales SA de CV
Subdirector de soporte BackOffice

2017 - 2018

  • Soporte, optimización y mejora continua de las aplicaciones para el proceso de atención y resolución de aclaraciones de transacciones, aplicaciones desarrolladas en Java, Visual Basic y SQL Server, responsable del soporte a la  plataforma de pagos en comercio electrónico utilizando protocolo de seguridad 3D-Secure  y soporte al ambiente de data warehouse para el registro histórico de las transacciones realizadas en Eglobal SAP-IQ.


  • Dirigiendo un equipo de desarrolladores realizamos una reingeniría de  las aplicaciones y de las bases de datos para atender las aclaraciones sin la utilización de papel, saliendo a producción en tiempo y forma de acuerdo con el compromiso con Banxico y las otras cámaras de compensación 

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  • El  motor de pagos de e-commerce se migró a una nueva plataforma logrando una mayor capacidad y estabilidad del servicio. 

Servicios Electrónicos Globales SA de CV
Subdirector de proyectos especiales.

2015 - 2017

Líder de proyecto técnico para la selección, negociación y contratación de un nuevo centro de datos que cumpla con requerimientos TIER nivel IV para la migración de la infraestructura de cómputo y de telecominicaciones del centro de datos de Pachuca Hidalgo hacia el nuevo centro de datos seleccionado ( Triara , Querétaro Qro.)

Servicios Electrónicos Globales SA de CV
Subdirector gestión de incidentes y problemas.

2012 - 2015

  • Definición de las políticas para la operación de los procesos de gestión de incidentes y problemas.


  • Implementación en ServiceNow de los procesos de gestión de incidentes dando de alta el catálogo de servicios junto con su nivel de criticidad , definiendo resolutores de primero , segundo y tercer nivel y  programando el nivel escalamiento correspondiente.


  • Generación semanal y mensual  de indicadores de nivel de atención y resolución de incidentes, revisión de estos indicadores con la dirección general y los bancos socios.


  • Para el proceso de gestión de problemas implementé la metodología six sigma DMAIC apoyándonos en herramientas de diagramas de Ishikawa y ley de pareto para la identificación de y solución de la causa raíz de los problemas.


  • Definición de políticas y procedimientos para la atención de incidentes mayores.


  • Administración de Service Now.

Servicios Electrónicos Globales SA de CV
Subdirector de Producción, Infraestructura y soporte técnico.

Marzo 2000 - Mayo 2012

  • Operación de los servicios línea en un esquema de 7x24 para el procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito en terminales punto de venta (POS) y cajeros automáticos (ATM)  y de los servicios de intercambio y liquidación (batch), con el objetivo de asegurar la continuidad y calidad de estos servicios.


  • Operación, crecimiento y mantenimiento de 2 centros de datos (Ciudad de México y Pachuca Hidalgo) entre los cuales se distribuye la operación de los servicios de línea.


  • Apego a los marcos de referencia ITSM y de ITOM contenidos en ITIL V3 para el logro de los objetivos de calidad y continuidad de los servicios.


  • Responsable de la actualización, crecimiento  y optimización de la infraestructura de cómputo de los centros de datos de la CDMX y de Pachuca.


  • Para el procesamiento de los servicios batch se adquirió , instaló y configuró la herramienta de Control M para la ejecución automatizada y programada de mas de 10,000 procesos diarios.


  • Diseño redundante en servidores difiniendo directivas de configuración para lograr alta disponiblidad (ejemplo:RAID para configuración de arreglos de discos).


  •  Adquisición, instalación y operación de solución para el respaldo de archivos y bases de datos de los servidores línea y batch (TSM de IBM), así como la definición de políticas de respaldo.


  •  Planeación y Ejecución de actividades para atender requerimientos de PCI, observaciones de auditorías y/o hallazgos de vulnerabilidades a la infraestructura de servidores, sistemas operativos y de base de datos.


  •  Análisis de riesgo de los servicios de producción  del área de TI, diseño e implementación de controles para su mitigación a fin de cumplir con ISAE.


Responsable de la definición de las políticas de control de cambios, del diseño e implementación del proceso y además presidir como presidente el comité de cambios (CAB).

Mundo académico

Lo que he aprendido

Mi paso por la escuela

Enero de 2011 - Mayo de 2013

Diplomado en sistemas telemáticos ITAM

Bases de datos, Telecomunicaciones,Redes, Arquitectura de Sistemas.

1977 - 1982

Ingeniero en Electrónica
especialidad en computación

Titulado por parte de Universidad Autónoma Metropolitana en Ingeniería en Electrónica con especialidad en computación.

Idiomas y Habilidades

Habilidades adquiridas durante mi vida profesional

Sin importar el cargo o el proyecto, tengo plena confianza en cumplir satisfactoriamente con las funciones y objetivos que se me asignen.

Inglés

Idioma fundamental para la actividad de sistemas

Nivel avanzado

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Pensamiento Crítico

Solución de problemas

Disciplina que ayuda a encontrar la causa raíz de los problemas.

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Trabajo bajo presión

Mantener la tranquilidad de ánimo, no perder la concentración en lo importante y mantener el foco en el servicio.

Indispensable para ambientes críticos que requieran de una operación 7x24.

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Trabajo en equipo

Colaboración con grupos interdisciplinarios para el logro de objetivos de la empresa.

Coordinación, negociación, motivación, tolerancia a la frustación, manejo de conflictos.

Los socios comerciales en el Trabajo

Gestión de proyectos

Planeación, control  y ejecución.

Líder de proyectos de tecnología utilizando como herramienta de planeación Project de Microsoft. Presentación del plan, notificación de avances, gestión de cambios y alcance, solución de conflictos, negocación.

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Herramientas

Dominio avanzado

PowerPoint,Prezi, Excel, Word, Project, Smart Draw, Visio.

concepto de red social

Contacto

En busca de nuevos retos profesionales

Guadalajara 4 Tlalpan Ciudad de México

55 1406 2811

¡Gracias por tu mensaje!

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