Emilio Castrejón Herrera
Ingeniero en electrónica
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Certificado en:
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ITIL Fundamentals V3
Cobit 5
Bienvenido y gracias por visitar mi sitio. Le invito a que se tome un momento para echar un vistazo. Para conocer más sobre mis antecedentes, experiencia profesional, habilidades y cómo podrÃamos trabajar juntos, póngase en contacto conmigo.
Presentación
Experiencia en la implementación y gestión de procesos de TI para la operación de sistemas basada en prácticas ITIL, conocimiento de metodologÃas ágiles, en técnicas de análisis y solución de problemas como Design Thinking y Six Sigma (DMAIC), en gestión de proyectos de crecimiento y de actualización de infraestructura, en la administración de proveedores y en la práctica de DevOps.
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​También con experiencia en la operación, mantenimiento y crecimiento de centros de datos en los aspectos de sistemas de potencia, aires acondicionados, centros de distribución de energÃa (PDM), racks, cableado, control de accesos y seguridad fÃsica, buscando cumplir con las normas TIER definidas por el UptimeInstitute.
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Experiencia profesional
Trayectoria y experiencia
Servicios Electrónicos Globales SA de CV
Subdirector de soporte BackOffice
2017 - 2018
Soporte, optimización y mejora continua de las aplicaciones para el proceso de atención y resolución de aclaraciones de transacciones, aplicaciones desarrolladas en Java, Visual Basic y SQL Server, responsable del soporte a la plataforma de pagos en comercio electrónico utilizando protocolo de seguridad 3D-Secure y soporte al ambiente de data warehouse para el registro histórico de las transacciones realizadas en Eglobal SAP-IQ.
Dirigiendo un equipo de desarrolladores realizamos una reingenirÃa de las aplicaciones y de las bases de datos para atender las aclaraciones sin la utilización de papel, saliendo a producción en tiempo y forma de acuerdo con el compromiso con Banxico y las otras cámaras de compensación
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El motor de pagos de e-commerce se migró a una nueva plataforma logrando una mayor capacidad y estabilidad del servicio.
Servicios Electrónicos Globales SA de CV
Subdirector de proyectos especiales.
2015 - 2017
LÃder de proyecto técnico para la selección, negociación y contratación de un nuevo centro de datos que cumpla con requerimientos TIER nivel IV para la migración de la infraestructura de cómputo y de telecominicaciones del centro de datos de Pachuca Hidalgo hacia el nuevo centro de datos seleccionado ( Triara , Querétaro Qro.)
Servicios Electrónicos Globales SA de CV
Subdirector gestión de incidentes y problemas.
2012 - 2015
Definición de las polÃticas para la operación de los procesos de gestión de incidentes y problemas.
Implementación en ServiceNow de los procesos de gestión de incidentes dando de alta el catálogo de servicios junto con su nivel de criticidad , definiendo resolutores de primero , segundo y tercer nivel y programando el nivel escalamiento correspondiente.
Generación semanal y mensual de indicadores de nivel de atención y resolución de incidentes, revisión de estos indicadores con la dirección general y los bancos socios.
Para el proceso de gestión de problemas implementé la metodologÃa six sigma DMAIC apoyándonos en herramientas de diagramas de Ishikawa y ley de pareto para la identificación de y solución de la causa raÃz de los problemas.
Definición de polÃticas y procedimientos para la atención de incidentes mayores.
Administración de Service Now.
Servicios Electrónicos Globales SA de CV
Subdirector de Producción, Infraestructura y soporte técnico.
Marzo 2000 - Mayo 2012
Operación de los servicios lÃnea en un esquema de 7x24 para el procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito en terminales punto de venta (POS) y cajeros automáticos (ATM) y de los servicios de intercambio y liquidación (batch), con el objetivo de asegurar la continuidad y calidad de estos servicios.
Operación, crecimiento y mantenimiento de 2 centros de datos (Ciudad de México y Pachuca Hidalgo) entre los cuales se distribuye la operación de los servicios de lÃnea.
Apego a los marcos de referencia ITSM y de ITOM contenidos en ITIL V3 para el logro de los objetivos de calidad y continuidad de los servicios.
Responsable de la actualización, crecimiento y optimización de la infraestructura de cómputo de los centros de datos de la CDMX y de Pachuca.
Para el procesamiento de los servicios batch se adquirió , instaló y configuró la herramienta de Control M para la ejecución automatizada y programada de mas de 10,000 procesos diarios.
Diseño redundante en servidores difiniendo directivas de configuración para lograr alta disponiblidad (ejemplo:RAID para configuración de arreglos de discos).
Adquisición, instalación y operación de solución para el respaldo de archivos y bases de datos de los servidores lÃnea y batch (TSM de IBM), asà como la definición de polÃticas de respaldo.
Planeación y Ejecución de actividades para atender requerimientos de PCI, observaciones de auditorÃas y/o hallazgos de vulnerabilidades a la infraestructura de servidores, sistemas operativos y de base de datos.
Análisis de riesgo de los servicios de producción del área de TI, diseño e implementación de controles para su mitigación a fin de cumplir con ISAE.
Responsable de la definición de las polÃticas de control de cambios, del diseño e implementación del proceso y además presidir como presidente el comité de cambios (CAB).
Mundo académico
Lo que he aprendido
Mi paso por la escuela
Enero de 2011 - Mayo de 2013
Diplomado en sistemas telemáticos ITAM
Bases de datos, Telecomunicaciones,Redes, Arquitectura de Sistemas.
1977 - 1982
Ingeniero en Electrónica
especialidad en computación
Titulado por parte de Universidad Autónoma Metropolitana en IngenierÃa en Electrónica con especialidad en computación.
Idiomas y Habilidades
Habilidades adquiridas durante mi vida profesional
Sin importar el cargo o el proyecto, tengo plena confianza en cumplir satisfactoriamente con las funciones y objetivos que se me asignen.
Inglés
Idioma fundamental para la actividad de sistemas
Nivel avanzado
Pensamiento CrÃtico
Solución de problemas
Disciplina que ayuda a encontrar la causa raÃz de los problemas.
Trabajo bajo presión
Mantener la tranquilidad de ánimo, no perder la concentración en lo importante y mantener el foco en el servicio.
Indispensable para ambientes crÃticos que requieran de una operación 7x24.
Trabajo en equipo
Colaboración con grupos interdisciplinarios para el logro de objetivos de la empresa.
Coordinación, negociación, motivación, tolerancia a la frustación, manejo de conflictos.
Gestión de proyectos
Planeación, control y ejecución.
LÃder de proyectos de tecnologÃa utilizando como herramienta de planeación Project de Microsoft. Presentación del plan, notificación de avances, gestión de cambios y alcance, solución de conflictos, negocación.
Herramientas
Dominio avanzado
PowerPoint,Prezi, Excel, Word, Project, Smart Draw, Visio.
Contacto
En busca de nuevos retos profesionales
Guadalajara 4 Tlalpan Ciudad de México
55 1406 2811